各有关单位：
为完善行业服务体系建设，跨界融合社会有效资源，促进行业服务水平提高，统一行业服务发展新模式，同时表彰为行业做出卓越贡献的企业和个人，中国电子商会经研究一致决定于2015年3月12日下午在北京万寿宾馆继续召开“第九届全国消费电子行业客户服务工作会议”。诚邀您或贵单位相关负责人出席（免收会议费）。现将有关事宜通知如下：
一、会议主题
1、工信部、商务部、工商总局、质检总局、中消协有关领导致辞；
2、中国电子商会领导总结2014年行业客服情况及2015年工作部署；
3、发布由中国电子商会、新华网调查、零点集团、中国消费者报社等单位联合调查的行业客户服务满意度报告；
4、表彰2014年度消费电子行业客户服务满意度单位、行业维修十佳单位、优秀经理人；
5、行业专家学者主题演讲、优秀企业经验交流及行业客服平台、主要活动推介；
二、会议时间
2015年3月12日（周四） 13：00-13：30 参会代表签到；
13：30-17：30 开会。
三、会议地点
北京·万寿宾馆A座多功能厅
地址：北京市海淀区万寿路甲12号(万寿路路口向北至第二个红绿灯向西约100米路南)宾馆电话：010-68132266
四、会议的组织及参会领导
主办单位：中国电子商会
承办单位：中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会
拟邀请嘉宾：工业和信息化部、商务部、国务院双打办、国家工商行政管理总局、国家质检总局相关司局的领导和中国消费者协会等相关协会的领导及行业知名专家。
拟邀请媒体：中央电视台、新华网、人民网、中国新闻网、北京电视台、中国消费者报、北京日报、北京晚报、北京晨报、北京青年报、中国网、新浪网等。
五、参会人员
1、国内外消费电子产品生产和销售企业的高层领导；
2、家电及相关产业链生产销售企业的高层领导；
3、消费电子产品维修企业、维修网点及维修管理机构负责人；
4、消费电子行业周边设备生产企业；
5、电子商务、网络游戏企业高层领导；
6、家电、通讯、IT卖场高层领导；
具体内容详见附件通知。 确认参会后，请您尽快回执 ，谢谢！报名表请见附件。