2016年3月25日上午，广州市工商行政管理局12315消费维权服务中心科长何燕敏、科员黄靖一行到访我会，对我会消费维权工作站建站工作进行调研和实地考察。协会原会长陈国英、秘书长许晓民、行业服务部部长何健华接待了考察组。

 协会秘书长许晓民向考察组介绍了协会的基本架构以及行业规模，并介绍了去年至今协会在行业诚信自律方面所做的工作，指出成立消费维权工作站有利于进一步推进行业体系建设，强化协会的监管自律功能。同时指出目前部分电子产品“山寨”现象屡见不鲜，严重影响了消费者信心和行业形象，成立消费维权工作站，既是维护消费者的合法权益，也是维护企业的合法利益的有效举措。

 12315中心何科听取相关介绍后，随即介绍了消费维权工作站的职能和工作流程，指出目前市属的消费维权工作站共68家，包括大型的商场、企业和部分的行业协会。简单介绍了过去一年市工商部门接收的部分投诉案例。她指出，行业协会在消费维权工作站所发挥的作用不容忽视，一方面，行业协会成立维权工作站有利于行业协会在企业中树立起标杆作用，形成行业自律氛围；另一方面，行业协会利用自身的专业性，能更有效地针对行业领域内的消费纠纷问题，给出专业性的意见，有助解决问题，为行业创造一个良好的市场环境和消费环境。

 考察组对我会拟建立的消费维权工作站表达了较高的期望和信心，希望协会在今后的工作中和工商管理部门保持密切的沟通和配合。本次考察工作圆满结束。